在“雙減”政策深化落地、職業(yè)教育法修訂紅利釋放、全民終身學(xué)習(xí)需求激增的三重驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)容。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2025年中國(guó)在線教育用戶規(guī)模將突破4.3億，職業(yè)資格培訓(xùn)、企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)等細(xì)分賽道以12%的年復(fù)合增長(zhǎng)率領(lǐng)跑全行業(yè)，推動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模邁向1.2萬(wàn)億大關(guān)。

人工智能、5G、區(qū)塊鏈等技術(shù)的深度融合，雖重塑了教學(xué)場(chǎng)景與知識(shí)交付模式，但行業(yè)數(shù)字化治理水平呈現(xiàn)顯著分化。作為運(yùn)營(yíng)合規(guī)基石的電子簽約滲透率呈現(xiàn)兩極分化，頭部企業(yè)應(yīng)用率達(dá)82%，而中小機(jī)構(gòu)僅31%，較零售（74%）、金融科技（89%）等行業(yè)落后40-58個(gè)百分點(diǎn)。

這種差距正衍生連鎖風(fēng)險(xiǎn)，賽迪顧問(wèn)報(bào)告指出，未實(shí)現(xiàn)簽約數(shù)字化的機(jī)構(gòu)，年均因合同管理漏洞導(dǎo)致的退費(fèi)糾紛增長(zhǎng)23%，直接侵蝕8%-12%的凈利潤(rùn)。若維持現(xiàn)狀，至2028年全行業(yè)將累計(jì)損失超800億元市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

此前，教育部等九部門(mén)印發(fā)《教育服務(wù)數(shù)字化升級(jí)行動(dòng)方案》，明確要求“2027年前完成簽約全流程電子化改造”。這意味著仍依賴(lài)紙質(zhì)合同的機(jī)構(gòu)，不僅面臨每份協(xié)議平均27元的高昂管理成本，更可能在資質(zhì)審批、用戶留存、資本準(zhǔn)入等環(huán)節(jié)喪失競(jìng)爭(zhēng)力。構(gòu)建電子簽約能力，已成為教育機(jī)構(gòu)穿越數(shù)字化鴻溝、搶占萬(wàn)億市場(chǎng)重構(gòu)紅利的戰(zhàn)略級(jí)任務(wù)。

01

行業(yè)痛點(diǎn)

在人工智能與教育深度融合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，在線教育機(jī)構(gòu)仍普遍沿用的紙質(zhì)合同體系正顯現(xiàn)出結(jié)構(gòu)性危機(jī)。從跨地域?qū)W員簽約到教育資質(zhì)合規(guī)審查，從課程協(xié)議溯源到退費(fèi)爭(zhēng)議防控，傳統(tǒng)契約管理模式與指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)體量產(chǎn)生劇烈沖突，暴露出工業(yè)化流程與數(shù)字化治理能力間的時(shí)代性割裂。

1、簽署效率阻滯

在線教育機(jī)構(gòu)學(xué)員分布覆蓋全國(guó)80%以上省份，但大部分機(jī)構(gòu)紙質(zhì)合同依賴(lài)總部物理印章集中管控。簽約流程需經(jīng)歷“線上審核→打印蓋章→跨省郵寄→學(xué)員回寄”等多重環(huán)節(jié)，直接導(dǎo)致單份協(xié)議簽署周期長(zhǎng)達(dá)5-7個(gè)工作日。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，因?yàn)楹炇鹦蔬t滯，導(dǎo)致30%潛在學(xué)員放棄購(gòu)買(mǎi)課程。

此外，簽約流程過(guò)程，還將致使教務(wù)系統(tǒng)審批與線下蓋章脫節(jié)，容易引發(fā)一系列風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)權(quán)威報(bào)告顯示，紙質(zhì)文件在教務(wù)、法務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)間流轉(zhuǎn)時(shí)，平均產(chǎn)生2.3次人為操作失誤，這都會(huì)對(duì)教育機(jī)構(gòu)正常業(yè)務(wù)開(kāi)展造成嚴(yán)重阻礙。

2、文件管理黑洞

頭部在線教育企業(yè)年簽約量超50萬(wàn)份，按每份合同3頁(yè)A4紙計(jì)算，年消耗紙張超4.5噸，這巨量的合同文件需要很大的物理空間進(jìn)行存儲(chǔ)管理，使得管理成本飆升。此外，如果遇到合同糾紛，在調(diào)閱合同時(shí)，紙質(zhì)檔案平均查詢(xún)耗時(shí)47分鐘，且無(wú)法實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵條款（如退費(fèi)規(guī)則）的智能定位。在2024年教育消費(fèi)投訴中，32%因合同條款追溯困難導(dǎo)致調(diào)解失敗，增大了機(jī)構(gòu)的損失。

3、風(fēng)險(xiǎn)防控失位

在線教育行業(yè)的合同簽署中，線下代簽、冒簽比例達(dá)6.8%，部分三四線城市代理點(diǎn)存在私刻公章現(xiàn)象，無(wú)疑增大了合作風(fēng)險(xiǎn)。2024年K12教育糾紛案件中，18%因簽約人身份核驗(yàn)缺失導(dǎo)致合同無(wú)效。此外，采用紙質(zhì)合同簽約，合同二次修改痕跡難追溯，某職業(yè)教育平臺(tái)曾發(fā)生課程顧問(wèn)擅自添加“不得退費(fèi)”補(bǔ)充條款的惡性事件，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)直接損失超千萬(wàn)元。

4、合規(guī)成本高企

教育部等八部門(mén)要求教學(xué)資質(zhì)文件100%可溯源，然而傳統(tǒng)模式下教師資質(zhì)驗(yàn)證需經(jīng)歷“證書(shū)復(fù)印→公證處蓋章→快遞總部”三重環(huán)節(jié)，單人次認(rèn)證成本增加82元，而這些絕大部分都是由在線教育機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

另外，在遇到地方教育部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)檢查時(shí)，紙質(zhì)合同簽約的機(jī)構(gòu)，不僅需抽調(diào)5-8人團(tuán)隊(duì)專(zhuān)項(xiàng)整理，還仍存在13%的合同因簽署日期缺失、騎縫章不完整等問(wèn)題被通報(bào)。

02

解決方案

2023年教育部等六部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范在線教育服務(wù)合同的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確電子簽約的法律效力與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)合規(guī)化進(jìn)程。截至2025年3月，全國(guó)已有89%的在線教育平臺(tái)通過(guò)電子簽約系統(tǒng)完成合同備案，較2022年增長(zhǎng)超3倍。

如今，電子簽約技術(shù)深度嵌入課程交易、師資管理、版權(quán)合作等核心場(chǎng)景，解決傳統(tǒng)紙質(zhì)協(xié)議異地簽署慢、存管成本高、法律舉證難等痛點(diǎn)。在“AI+教育”快速滲透的背景下，電子簽約系統(tǒng)與教務(wù)管理平臺(tái)深度集成，支持日均百萬(wàn)級(jí)合同并發(fā)簽署。學(xué)而思網(wǎng)校2024年數(shù)據(jù)顯示，其95%的直播課協(xié)議通過(guò)移動(dòng)端5分鐘內(nèi)完成簽署，家長(zhǎng)退課率同比下降18%，這足以說(shuō)明電子簽約的使用，不僅能極大提高簽署效率，還能反哺業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

簽盾是全證據(jù)鏈電子簽名領(lǐng)先者，服務(wù)了超100000的用戶，覆蓋30+行業(yè)、100+細(xì)分領(lǐng)域，對(duì)于在線教育行業(yè)企業(yè)在業(yè)務(wù)協(xié)議、內(nèi)部合同文件、人事辦公等核心場(chǎng)景當(dāng)中的簽署需求及痛點(diǎn)，有著豐厚的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可助力在線教育行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化簽署閉環(huán)，通過(guò)電子簽約尋找更多的潛在增長(zhǎng)點(diǎn)。

1、公有云

通過(guò)簽盾微信小程序、PC端/移動(dòng)端官網(wǎng)、H5頁(yè)面等各種渠道，一鍵注冊(cè)登錄企業(yè)賬號(hào)，即可發(fā)起簽署。涉及多方簽署主體時(shí)，可設(shè)置簽署順序完成簽署，所有簽署數(shù)據(jù)存放在云端，且對(duì)全過(guò)程簽署數(shù)據(jù)進(jìn)行存證，確保合同簽署的法律效力。

方案特點(diǎn)：

（1）覆蓋微信、支付寶、APP、H5等六大端。

（2）一處發(fā)起，多方簽署主體簽署，可設(shè)置簽署順序。

（3）支持多方協(xié)作、批量發(fā)起等各類(lèi)功能，便捷人員操作。

（4）一站式電子合同簽署、在線合同管理、合同歸檔分類(lèi)。

2、獨(dú)立部署

簽盾【獨(dú)立部署產(chǎn)品解決方案】，可以為在線教育行業(yè)企業(yè)用戶進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化后臺(tái)管理系統(tǒng)和簽章系統(tǒng)部署，將電子簽名與電子合同管理能力，接入各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，鏈接企業(yè)信息化建設(shè)通路。既滿足用戶核心數(shù)據(jù)不出本地的需求，也滿足用戶需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)打造獨(dú)有簽署流程的需要，針對(duì)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行差異化處理解決，以讓電子簽名簽署更順暢。

方案特點(diǎn)：

（1）本地化部署，可實(shí)現(xiàn)獨(dú)享服務(wù)器資源。

（2）獨(dú)家原文沙箱技術(shù)，核心數(shù)據(jù)不出網(wǎng)，保證客戶隱私安全。

（3）集中化管理組織印章，確保用印安全。

（4）可根據(jù)場(chǎng)景需求定制開(kāi)發(fā)，滿足各種內(nèi)外部簽署需求。

3、開(kāi)放平臺(tái)

簽盾【開(kāi)放平臺(tái)】，基于企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以API接口調(diào)用方式，將簽盾各項(xiàng)電子簽約服務(wù)能力對(duì)接至企業(yè)自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，完成電子合同的簽署。

方案特點(diǎn)：

（1）支持根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行適配調(diào)用。

（2）簽署時(shí)全程取證，證據(jù)鏈直通法院。

（3）支持界面自定義設(shè)計(jì)，與自有平臺(tái)無(wú)縫融合。

（4）支持微信分享、短信通知等多種通知方式。

4、Ukey電子章

【簽盾Ukey電子章】解決方案，具備組織內(nèi)單體電子簽約及簽章場(chǎng)景能力，可隨身攜帶，使用非常方便，如招投標(biāo)文件、內(nèi)部管理文件、財(cái)稅單據(jù)等電子合同文檔，可以直接使用Ukey電子章進(jìn)行簽字蓋章。并且針對(duì)不同類(lèi)型用戶的差異化簽章場(chǎng)景，打造了通用版、圖章版、系統(tǒng)集成版等多個(gè)產(chǎn)品版本，更好地滿足用戶的差異化需求。

方案特點(diǎn)：

（1）桌面版簽章軟件+UKey電子印章，兼容性強(qiáng)

（2）期限內(nèi)不限使用次數(shù)，成本低下

（3）權(quán)威CA機(jī)構(gòu)認(rèn)證，具有同等法律效力

（4）即插即用，可隨身攜帶，適用場(chǎng)景強(qiáng)

03

場(chǎng)景應(yīng)用

1、業(yè)務(wù)協(xié)議

在電子簽約普及前，在線教育機(jī)構(gòu)各項(xiàng)文件協(xié)議簽署依賴(lài)紙質(zhì)簽約。學(xué)員需下載PDF文件自行打印、手寫(xiě)簽名后掃描上傳，部分機(jī)構(gòu)甚至要求郵寄原件存檔，不僅簽約效率低，還引發(fā)了很多因簽名模糊、合同丟失引發(fā)的退費(fèi)糾紛。

如今，通過(guò)簽盾電子合同簽約，在線教育機(jī)構(gòu)可以集成電子簽名能力，構(gòu)建從課程選購(gòu)到學(xué)員管理的全鏈路簽約體系。學(xué)員可以在線上完成包括《課程購(gòu)買(mǎi)協(xié)議》、《入學(xué)協(xié)議》、《培訓(xùn)協(xié)議》等各種文件的簽署流程，并且區(qū)塊鏈存證系統(tǒng)同步固化簽署軌跡，保證簽署的安全，有助于減少各種合同糾紛，降低退費(fèi)爭(zhēng)議率。

2、人力資源場(chǎng)景

在線教育行業(yè)的勞動(dòng)合同簽署，簽署相關(guān)方主要包括用人單位和企業(yè)員工，通常由用人單位發(fā)起簽署，企業(yè)員工作為簽署任務(wù)接收方，共同完成簽署。過(guò)去，所有這些簽署行為主要采用紙質(zhì)合同簽約，給行業(yè)公司造成了諸多困擾。比如2020年時(shí)，某萬(wàn)人規(guī)模企業(yè)每月需向全國(guó)教師寄送3000余份紙質(zhì)勞動(dòng)合同，整年下來(lái)年均快遞費(fèi)用超85萬(wàn)元。

通過(guò)簽盾電子合同簽約，可實(shí)現(xiàn)在人力資源場(chǎng)景上深度覆蓋入職、在職、離職全生命周期。新員工通過(guò)掃碼簽署電子版《勞動(dòng)合同》《保密協(xié)議》等，直接在線上進(jìn)行簽署，入職辦理時(shí)效從3天縮短至最快僅需10分鐘。此外，在職期間的《績(jī)效確認(rèn)書(shū)》《培訓(xùn)協(xié)議》通過(guò)OA系統(tǒng)自動(dòng)推送至員工端，簽署完成率提升95%以上。離職環(huán)節(jié)的《解除協(xié)議》《競(jìng)業(yè)限制通知》實(shí)時(shí)歸檔至司法存證平臺(tái)，確保法律效力可追溯。

3、采購(gòu)合同、財(cái)務(wù)對(duì)賬單簽署

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中，教材采購(gòu)、財(cái)務(wù)對(duì)賬單等非常依賴(lài)紙質(zhì)合同蓋章后掃描存檔，一次對(duì)賬需人工核對(duì)數(shù)十頁(yè)Excel表格，非常容易出錯(cuò)，曾經(jīng)某編程教育平臺(tái)因合同版本混亂導(dǎo)致版權(quán)糾紛，損失超600萬(wàn)元。并且，紙質(zhì)合同簽約依靠人工跑流程，流程運(yùn)轉(zhuǎn)非常低效，很影響業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

簽盾電子合同簽約平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)區(qū)塊鏈平臺(tái)與企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，通過(guò)提供實(shí)名驗(yàn)證與電子簽署等功能，推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈采購(gòu)合同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在鏈上的授權(quán)與鏈下的交互。并且，借助智能合約對(duì)數(shù)據(jù)共享實(shí)施精細(xì)化的權(quán)限管理，確保數(shù)據(jù)需求方在取得授權(quán)后方能訪問(wèn)相應(yīng)信息。

此外，數(shù)據(jù)共享的每一次記錄均被永久記錄于區(qū)塊鏈之上，依托區(qū)塊鏈的不可篡改性，確保未來(lái)可對(duì)數(shù)據(jù)主權(quán)進(jìn)行追蹤，并有效解決共享數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的爭(zhēng)議，保證數(shù)據(jù)的安全。另外，還能做到對(duì)賬單數(shù)據(jù)直通金稅系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“簽約-開(kāi)票-付款”三流合一，審計(jì)效率提升300%。

4、內(nèi)部文件審批簽署

在之前，在線教育機(jī)構(gòu)的文件審批簽署，通常都是線上審批線下蓋章，有些還需要將文件快遞至總部蓋章，耗時(shí)非常的長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)過(guò)因?yàn)樯w章文件未及時(shí)寄達(dá)導(dǎo)致項(xiàng)目延期的事情，給機(jī)構(gòu)造成巨大損失。

通過(guò)簽盾電子合同簽約系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)電子簽章與機(jī)構(gòu)內(nèi)部OA等系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，將所有簽字蓋章環(huán)節(jié)置于線上進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)課程大綱審核、教研成果確權(quán)等文件更快的簽署完成。此外，通過(guò)電子簽章，所有流程環(huán)節(jié)在線上系統(tǒng)中清晰明了，有利于相關(guān)人員的及時(shí)跟進(jìn)處理，直接將原本平均需要3-4天的文件簽署最快縮短至只要幾十分鐘，這能直接節(jié)約機(jī)構(gòu)在文件簽署上付出的文件打印、郵寄以及人力等成本。

04

客戶案例

1、司源人才

司源人才是一所國(guó)內(nèi)兼具實(shí)力和影響力的就業(yè)教育集團(tuán)，自成立以來(lái)，提倡“依法培訓(xùn)，從嚴(yán)管理，因材施教，就業(yè)為先”的服務(wù)理念，積極拓展航空，鐵路就業(yè)渠道，培養(yǎng)輸送各類(lèi)就業(yè)人才。

在使用電子合同簽約之前，司源人才的內(nèi)部文件簽署時(shí)會(huì)遇到以下各種難點(diǎn)：

（1）完成簽署流程需要1個(gè)月左右，非常冗長(zhǎng)；

（2）簽署需要多方溝通，來(lái)回成本高；

（3）合同量大，管理/查找合同費(fèi)時(shí)費(fèi)力；

（4）合同文件打印的紙張以及快遞成本高昂。

通過(guò)簽盾電子合同簽約解決方案，合同文件全流程線上簽署，效率得到大幅提升，簽署周期直線下降。另外，通過(guò)電子合同簽約管理，在調(diào)閱管理合同時(shí)也非常的方便，通過(guò)時(shí)間、協(xié)議名稱(chēng)等，可以精準(zhǔn)進(jìn)行定位，大幅提高合同管理效率。通過(guò)將傳統(tǒng)簽約流程升級(jí)為全程電子化簽署，合同文件的打印、郵寄等費(fèi)用，也直接不復(fù)存在，節(jié)省了大量的成本。

2、宸匯人才

宸匯人才服務(wù)就業(yè)平臺(tái)是由晟裕航空、宸匯人才、宜錦教育等機(jī)構(gòu)共同授權(quán)成立的一家專(zhuān)業(yè)從事航空、高鐵的服務(wù)機(jī)構(gòu)，為全國(guó)各航空公司及多家機(jī)場(chǎng)提供了大批高端服務(wù)人員和緊缺技術(shù)人才。

此前，在人力資源簽約場(chǎng)景中，如勞動(dòng)合同簽署、外包服務(wù)協(xié)議、競(jìng)業(yè)協(xié)議、保密協(xié)議、電子證明開(kāi)具等，都是通過(guò)人力進(jìn)行，一份一份合同打印、簽署、郵寄下來(lái)，不僅非常消耗工作人員精力，還因?yàn)楹灱s周期長(zhǎng)、異地簽署不便等，滋生不滿情緒。

通過(guò)簽盾電子合同簽約平臺(tái)，即使企業(yè)、員工身在異地，也能用實(shí)名認(rèn)證和意愿認(rèn)證進(jìn)行在線身份確認(rèn)，并一鍵完成簽署，無(wú)需奔波到場(chǎng)或來(lái)回郵寄，實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)、員工滿意度；平臺(tái)采用區(qū)塊鏈存證技術(shù)、可信時(shí)間戳技術(shù)等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密防護(hù)，避免篡改，保存整個(gè)簽署過(guò)程形成證據(jù)鏈，保障合同雙方的權(quán)益。

簽盾是全證據(jù)鏈電子簽名領(lǐng)先者，以安全合規(guī)為核心，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，致力于為企業(yè)、政府及個(gè)人用戶提供安全合規(guī)、高效便捷的數(shù)智化電子簽名解決方案，實(shí)現(xiàn)各行業(yè)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景與電子簽名的全鏈路數(shù)字化閉環(huán)，簡(jiǎn)化簽署流程，確保每一份簽名的法律效力，助力降本增效。

簽盾旗下?lián)碛须娮雍贤灱s平臺(tái)、電子合同簽約管理系統(tǒng)（混合云/私有云）、UKey電子章、電子簽約釘釘版、開(kāi)放平臺(tái)、電子數(shù)據(jù)存證管理平臺(tái)等產(chǎn)品，目前已為30+行業(yè)，超100000客戶打造“簽約簡(jiǎn)單，盾守保障”的數(shù)字化簽署體驗(yàn)。

想了解更多方案詳情，可以直接聯(lián)系咨詢(xún)，可根據(jù)你的簽約場(chǎng)景需求，免費(fèi)為你提供電子簽名解決方案哦~